Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Slim Carte, dont le vendeur est Michaël, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV. Le droit applicable est le droit suisse et tout litige sera soumis aux tribunaux suisses.
Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne. Une fois la commande validée, une confirmation sera envoyée par email. Les modifications ou annulations de la commande ne peuvent être effectuées que si elles sont demandées avant l’expédition du colis.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). La boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés pour les commandes sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les paiements sont traités via les prestataires de paiement Stripe et PayPal, garantissant ainsi la sécurité des transactions. Les paiements doivent être effectués intégralement au moment de la commande.
Livraison
Les zones de livraison incluent l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 19 €, et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à ce montant. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à la boutique dans ce délai.
Retour et remboursement
Le retour des produits doit se faire dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut sera un avoir (bon d’achat), sauf demande expresse et écrite du client pour un remboursement sur le moyen de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne seront pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou de remplacer le produit. Le remboursement ne sera accordé que si ces deux options ne sont pas réalisables.
- Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires.
Le client a jusqu’à 45 jours à compter de la date estimée de livraison pour faire une réclamation en cas de non-réception du produit. Si un colis est déclaré égaré par le transporteur, une réclamation officielle doit être déposée auprès de celui-ci, avec un délai de traitement de 2 à 4 semaines. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
Si la livraison échoue en raison d’une mauvaise adresse fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé. En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si aucune preuve de retour n’est fournie par le client (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans et sont également couverts contre les vices cachés. Le client doit signaler tout défaut dans les plus brefs délais.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Ces données sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité du client. Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Litiges
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux suisses.
Refus de commandes
La boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités commandées, ainsi que d’identifier et de bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté pour opter pour un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. La boutique se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou de revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser la boutique contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement en vigueur.