Zones de livraison
Chez Slim Carte, nous sommes heureux de proposer des expéditions vers plusieurs zones géographiques, notamment :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un large public, c’est pourquoi nous expédions dans ces régions. Si vous avez des questions concernant une destination spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des situations imprévues peuvent survenir.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour l’expédition de vos commandes. Parmi les transporteurs de référence, vous trouverez :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés selon les circonstances. Nous vous garantissons que nous sélectionnons toujours le mode de transport le plus approprié pour votre commande.
Politique de frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes d’un montant total supérieur à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliqueront. Vous pourrez visualiser les frais de livraison exacts lors de votre passage en caisse.
Support client
Notre équipe de support est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse support@slimcarte.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Retards et cas de force majeure
Dans le cas où des retards surviennent dans le traitement ou la livraison de votre commande, nous vous tiendrons informé. Les retards peuvent être dus à des facteurs externes, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves. Nous vous prions de bien vouloir faire preuve de patience, car ces situations sont souvent hors de notre contrôle.
Si une erreur d’adresse est commise lors de la saisie de votre commande, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour corriger l’erreur, mais nous ne pourrons pas garantir la modification une fois la commande expédiée.
Expédition en plusieurs colis
Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cela se fera sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel. Nous vous encourageons à garder un œil sur votre suivi afin de vous assurer de la bonne réception de votre commande.